Иногда, чтобы рассказать пользователю о преимуществах продукта или услуги, информации на сайте может быть недостаточно, особенно если мы говорим про онлайн-образование. Родители тщательно выбирают преподавателя своему ребенку, и, в этом случае, устная консультация об услугах вашей компании окажется как нельзя кстати. Но как узнать номер телефона человека, если он впервые оказался на вашем сайте, он новый для вас клиент, и вы еще с ним не знакомы? Один из способов — попросить оставить номер телефона для дальнейшей консультации. Сделать это ненавязчиво и деликатно можно с помощью инструментов onsite-персонализации, так ваш будущий клиент увидит потенциальную пользу от вашего общения.
Рассказываем, как c помощью инструментов onsite-персонализации партнеры Flocktory решают выше озвученную задачу — на примере онлайн-школы Учи.Дома.
Инструмент, который использует компания — поп-ап с предложением перезвонить и проконсультировать.
Визуально элемент выглядит так:
Большой боковой баннер в дизайне сайта ненавязчиво предлагает пользователю оставить свой номер телефона для консультации по вопросу, который интересовал пользователя ранее. В данном случае, это репетитор по ЕГЭ. Почему Учи.Дома решили использовать именно это предложение? С помощью внутренних алгоритмов система Flocktory понимает и запоминает поведение даже незнакомого вам пользователя на сайте, поэтому в виджете показывает ему только релевантную коммуникацию.
В каком случае и кому показывается виджет? Клиенту, который совершил следующие триггерные действия:
-
находится на странице дольше 30 секунд;
-
собирается покинуть страницу (двигается в сторону закрытия страницы);
-
нажимает на странице на кнопку «записаться на вводный урок»
По результатам кампании партнер увидел, что количество собранных лидов возросло в два раза относительно предыдущей стратегии. До этого процесс сбора лидов осуществлялся с помощью стандартного виджета с просьбой оставить e-mail.
Стандартный визуал по сбору email
А что делать в том случае, если пользователь все-таки не захотел оставлять свой номер телефона, продолжает блуждать по сайту, или даже хочет его покинуть?
Если система видит, что пользователь начинает вести курсор в сторону закрытия сайта, она показывает ему большой баннер-заглушку, на котором изображаем УТП, которыми пользователь ранее интересовался. Каждому пользователю предлагается разный контент на баннере, потому что Flocktory анализирует его поведение на сайте и может спрогнозировать, какое контентное сообщение сможет побудить его к действию. В данном конкретном случае акцентировано внимание на проверке уровня подготовки ребенка, на индивидуальном подходе к обучению и третьим шагом — подарена скидка клиенту.
Визуально баннер выглядит так:
По результатам кампании партнер увидел, что конверсия в запись на вводный урок увеличилась на 28%.
В этом кейсе мы рассказали только о нескольких инструментах onsite-персонализации, которые Flocktory применяет при работе с Edtech-компаниями. О других наших инструментах и технологиях читайте в соответствующих разделах на сайте, а также подписывайтесь на наш телеграм канал, чтобы первыми узнавать о новых кейсах.
