Портал в мир данных: омниканальная платформа Flocktory провела ребрендинг

Платформа Flocktory полностью меняет свой фирменный стиль, от логотипа до сайта вместе с агентством Catzwolf. За 10 лет существования успели измениться бизнес-процессы и философия компании. Рассказали, как удалось показать, что за большими данными стоят люди, и какие метафоры вложены в новое позиционирование.

Начало

Flocktory — омниканальная платформа автоматизации маркетинга и персонализации, решения Performance и CRM-задач для ритейла, брендов, финансовых организаций и других категорий бизнеса. Мы привлекаем покупателей, растим продажи, увеличиваем прибыль, повышаем лояльность, открываем новые возможности монетизации — решаем бизнес-задачи.

Когда компания родилась, все закрутилось настолько быстро, что логотип и название появились буквально в считанные дни. В то время они полностью отражали суть бизнеса.

• Название
  

  В английском слово Flock означает «собирать» как глагол, а также группу, которая движется вместе в одном направлении. Именно такой группой мы себя ощущали. В тоже время наша система позволяет нашим партнёрам создавать свои группы, и мы взяли tory от английского слова factory.

  Вся наша деятельность сосредоточена на построение базы лояльных покупателей для наших партнёров и именно поэтому мы — Flocktory.

• Логотип
  

  После названия появился и логотип. Он отражает экологичность во всех смыслах, рост, здоровье, поддержку, доверие, партнёрство, баланс и устойчивость в зеленой цветовой гамме.

  Бизнес начинался с реферального маркетинга, поэтому мегафон и бабл-гам как нельзя лучше отражали суть. Элементы как бы говорят: «У нас есть все ресурсы и инструменты, чтобы вашу коммуникацию услышали и обратили на вас нужное внимание». Кроме того, мегафон обычно в руках лидера, который готов делиться мудростью и вести за собой.

Сейчас

Время шло, мы становились быстрорастущим технологическим стартапом с огромным потенциалом и за короткое время расширили состав продуктов от реферальной программы до комплексных решений для персонализации, автоматизации маркетинга, работы с first-party данными, расширения возможностей решения Performance и CRM-задач. И мы не планируем останавливаться.

Вслед за развитием бизнеса закономерно должно было произойти его внешние обновление, чтобы сохранить консистентность восприятия и соответствовать духу времени. Плюс наше видение компании уже давно существовало за пределами мегафона. Вопрос ребрендинга назревал уже несколько лет, и несмотря на не самый простой момент, решили мы этот вопрос именно сейчас.

Ребрендинг IT-компании в сегменте B2B не сделать артовым без потери смысла. Так мне когда-то сказали в одном небезызвестном брендинговом агентстве. На что я готова уверенно возразить, если реально погрузиться в бизнес, включить фантазию и воображение, возможно всё.

Юля Исюк, директор по маркетингу Flocktory

Путь

Изначально у нас было два пути.

• Первый— простой: остановиться на типографике и поработать со словом, потому что менять название мы не хотели. Это ядро, заложенное основателями, которое стало частью ДНК компании.
• Второй — сложнее: создать новый образ бренда на базе креативной концепции и визуализации, которые позволят создать не просто брендинг, а скорее арт-проект с нужным смыслом. Это поможет дистанцироваться от других игроков за счёт креативной и эстетической составляющих.

На второй путь мы бы неизвестно когда и как вступили, если бы не наш главный art-addict CMO Юля Исюк. Юля вместе с командой переосмыслили бизнес в его новой конфигурации и смогли увидеть и, что важнее, показать, какие мы как команда, продукт, компания и сколько в этом смыслов и красоты, эстетики.

Юлия Пасечникова, генеральный директор Flocktory

Смыслы

В основе брендинга лежит концепция. Развивались продукты, росла, увеличивалась и менялась команда, это вело к появлению новых смыслов у нашего бизнеса.

Мы для себя их объединили в три крупных блока: актуальность, экологичность, эффективность.

Приёмы

Блоки мы дополнили визуальными приёмами, создали креативную пару, чтобы добиться визуально-смысловой целостности.

Многослойность. Flocktory состоит из множества слоев: продукты, процессы, люди, сервис, результаты и так далее.

Метаморфизм. Flocktory — это движение и изменение. Мы не стоим на месте, каждый день идём вперед и оптимизируем кампании для партнёров: проводим A/В и MVT-тесты, внедряем новые решения.

Прозрачность. Наш бизнес прозрачен во всём: отчётность, работа с данными (строго в соответствии со 152 ФЗ), процессы, результаты, стоимости, взаимоотношения внутри отделов и компании и так далее, потому что без честности и доверия не может быть прочных отношений.

Состояния

Следующим шагом стало определение состояний, в которых выбранные смыслы и приёмы находятся. Для нас это динамика и статика.

С одной стороны, мы занимаем уверенную позицию на рынке, прочно стоим на ногах, наши продукты стабильно приносят результаты, наша команда — эксперты в том, что делают. С другой стороны, мы постоянно в движении, создаем новое, тестируем улучшения, оптимизируем подход, потому что без развития компания стагнирует, а значит перестаёт быть актуальной и нужной.

Объединяющий элемент

Но что объединяет эти смыслы, приёмы и состояния, что превращает их во Flocktory? Стержень компании, её основная ценность и то, что делает нас Flocktory — это люди. Наша команда, партнёры, пользователи.

Новое прочтение

Пройдя путь от смыслов до объединяющего элемента нам нужно было ответить себе на главный вопрос: кто мы есть сейчас не с точки зрения позиционирования, а с точки зрения сути.

Мы пришли к тому, что суть Flocktory — умение видеть за контрактами, процессами, мониторами, нулями и единицами данных настоящих людей. Flocktory — это бесконечное множество пользователей, портреты и подход к которым мы создаём из данных каждый день.

Именно эта мысль легла в основу ребрендинга и дала идею для сильного основного элемента, который полностью отражает суть бизнеса — портрет пользователя, созданный из данных.

Ключевой визуальный элемент

Для реализации идеи нам нужно было понять, из каких данных можно составить портрет, а также решить, как показать, что он не статичный, а постоянно достраивается и обновляется, то есть является генеративным.

Начнём с данных, как с основы портрета. Их представляют базово в виде 0 и 1 — двоичного кода и минимального и неделимого элемента пикселя. Но сегодня данные существуют и в более сложных формах и математических моделях. Мы живем в мире нейросетей и AI, которые наша компания также использует в работе.

Размышления привели к тому, что портретов должно быть несколько. Это позволит ещё раз отметить огромное количество самых разных пользователей и покажет эволюцию форм организации данных от простейшей до самой сложной, сегодняшней.

Первый портрет — создан из пикселей, но не собран в цельный портрет, то есть постоянно достраивается

Второй портрет как будто сейчас рисует нейросеть

Третий портрет, можно сказать, создан искусственным интеллектом

Новый логотип

Портрет существует в рамке, поскольку и данные всегда вписаны в модель или параметры. Для нас условной рамкой стало название в новом начертании и с новым сообщением. Динамику мы изобразили в виде круга, а статику — в форме квадрата. Эти элементы были интегрированы в две буквы «О» названия Flocktory.

Первая «О» олицетворяет развитие, а вторая буквально стала рамкой, порталом в мир данных, технологий и сервиса Flocktory.

Результат, к которому мы пришли, действительно отражает суть компании, соответствует духу времени и, что очень значимо для нас, нравится всей команде в своей стильной лаконичной реализации. Нам удалось вложить в логотип нужный посыл, и при этом мы позволили себе сделать несколько разных равноправных версий под одним смысловым зонтиком. Теперь мы выглядим именно так, как себя ощущаем.

Юлия Пасечникова, генеральный директор Flocktory

Немного истории

Покажем, рядом с чем мы прошли по пути от рупора к новой концепции с портретами, созданными из данных.

Сайт

В нашем B2B-сегменте основной канал привлечения — прямые продажи, поэтому сайт чаще всего имеет второстепенное значение. Но когда компания растёт — растёт и количество партнёров, развиваются продукты и решения.

Сайт, который уже во многом не актуален, может в отдельных случаях мешать. Потенциальные партнёры ожидают увидеть там понятно изложенные возможности и решения компании. Они ассоциируют дизайн и контент с компетенциями нашей команды, поэтому откладывать изменения было просто нельзя.

Новый сайт Flocktory заслуживает отдельной истории, по крайней мере для нас. Но если кратко:

1. Мы хотели, чтобы каждый посетитель в процессе ознакомления с нужной информацией получал эстетическое удовольствие, своего рода микс из рационального контента и эмоциональной подачи
2. Новая околокосмическая тема отражает планетарный масштаб бизнеса и его безграничные возможности. Нескромно, но кто нам запретит?
3. Футуристические объекты — наш творческий и индивидуальный подход к решению задач наших партнёров