Как Flocktory помогает СберМобайлу повышать конверсию и делать пользовательский путь удобнее

СберМобайл — виртуальный оператор мобильной связи и часть большой экосистемы Сбера.

Flocktory — платформа лидогенерации, монетизации и персонализации с собственной командой разработки. 

Мы сотрудничаем с начала 2023 года, среди прочего партнер использует наши возможности A/B- тестирования. О паре A/B- тестов, которые стали успешными и помогли СберМобайлу улучшить бизнес-показатели, расскажем в этой статье.

Кнопки против «градусников»

Когда пользователь попадает на главную страницу сайта СберМобайла, он видит калькулятор настройки тарифа. 

Раньше настройка осуществлялась с помощью ползунков-«градусников», но у партнера возникла гипотеза:

Замена «градусников» на кнопки сделает выбор удобнее, а путь пользователя до целевого действия — проще.

Вот как выглядели «градусники»:

А вот решение с кнопками, которое мы решили протестировать:

Результат:

Конверсия в клик увеличилась на 10%

Количество заказов выросло на 8%

Шильдик популярного тарифа

С помощью еще одного теста мы решили проверить гипотезу:

Выделение самых популярных тарифов шильдиками может увеличить их востребованность за счёт эффекта социального доказательства

Социальное доказательство создает у пользователей ощущение, что выбор, который они собираются сделать, уже одобрен другими. Благодаря этому людям становится проще принять решение и они меньше в нем сомневаются. В результате это потенциально способствует увеличению конверсии в оформление тарифа.

Чтобы проверить гипотезу, мы провели мультивариативный тест. В нем были: 

• Контрольная вариация (без шильдика)

• Тестовая вариация А (с шильдиком «Выбирают чаще»)

• Тестовая вариация В (с шильдиком «Всем нравится»)

Результат:

Вариация В («Всем нравится») показала лучшие результаты по сравнению с остальными по метрике клик в кнопку «Подробнее» (+35% по сравнению с контрольной вариацией) и по конверсии в заказ (+46% по сравнению с контрольной вариацией).

Благодаря инструментам Flocktory мы намного быстрее проверяем UX-гипотезы, чем разгружаем наш отдел разработки. А по итогам тестирования внедряем те изменения, которые показали хорошую конверсию.

Яна Смирнова, продакт-менеджер в СберМобайле