CDP Flocktory - Customer Data Platform для вашего бизнеса

Принцип работы

Сбор сведений
Агрегирует данные с детализацией до пользователя из онлайн- и офлайн-источников

Стандартизация информации
Унифицирует и объединяет данные о пользователе в единый обезличенный Flocktory ID

Сегментация данных
Разбивает сведения по автообновляющимся параметрам

Активация
Взаимодействует с пользователями через омниканальные каскадные коммуникации

Решение бизнес-задач

Оптимизация неэффективных маркетинговых коммуникаций, использование единой онлайн/офлайн-базы данных

Системная коммуникация без информационной перегрузки

Наблюдение за поведением клиента во всех точках контакта

Единое хранилище информации, сертифицированное Роскомнадзором

Возможности по сегментации

По техническим характеристикам

Тип устройства, его ОС и браузер пользователя

По кастомным спискам с email-адресами и cookie-файлами

По заказам

Количество
Статус
Категории
Бренды
Товары
Средний чек
RFM

По smart-сегментам на основе ML-алгоритмов

High Interest — по вероятности заказа в категории
Visit Engagement — по вероятности заказа на сайте
Price Hunters — по тому, сравнивает ли пользователь цены перед покупкой
Purchasing power — по покупательской способности
Time of day purchasers — по потенциальному времени активности
Loyal Customers — по степени лояльности
Category Virgins — по тем, кто не покупал категорию в ecommerce

По просмотрам

Страницы
Категории
Бренды
Товары, в том числе добавленные в корзину
Время с последнего посещения сайта
Источник трафика

По демографическим признакам — полу, возрасту и другим

High Interest — по вероятности заказа в категории
Visit Engagement — по вероятности заказа на сайте
Price Hunters — по тому, сравнивает ли пользователь цены перед покупкой
Purchasing power — по покупательской способности
Time of day purchasers — по потенциальному времени активности
Loyal Customers — по степени лояльности
Category Virgins — по тем, кто не покупал категорию в ecommerce

Смотрите, реальные результаты

Смотрите, каких результатов достигли наши партнеры
Почта Банк
3 млн push-уведомлений в месяц: кейс «Почта Банка»

Мы помогли команде «Почта Банка» внедрить лучшие инструменты для onsite-персонализации и автоматизации push-рассылок. Для этого собрали рабочую группу, в которую вошли:
- cо стороны «Почта Банка» — Юрий Белозёров, руководитель дирекции интернет-продаж, и Михаил Антонов, руководитель направления развития рекламных кампаний.
- со стороны Flocktory — Арсен Даниелян, лидер финтех-направления.
Теперь банк отправляет клиентам 3 млн пуш-уведомлений в месяц, не надоедая людям: каждый пользователь получает не больше 2-3 сообщений в неделю.

В кейсе подробно рассказали, как нам удалось наладить сложную сегментацию аудитории и увеличить конверсию в заявку.
«Алгоритмика»
Конверсия в дозвон выросла на 84%: кейс «Алгоритмики»

«Алгоритмика» — онлайн-школа по математике и программированию для детей. Всего один инструмент помог нам повысить эффективность маркетинга и даже повлиять на бизнес-процессы школы:
- конверсия в дозвон выросла на 84%
- конверсия в оплату увеличилась на 7%;
- СРО составила 5 500 ₽;
- появился отдельный сценарий для работы отдела продаж с теплыми лидами.
Такие показатели — результат внедрения инструмента Exchange Phone Leads. Подробнее о том, как мы собираем email-адреса и телефонные номера пользователей еще до перехода на сайт партнера, читайте в кейсе.
XFIT

3 300 теплых лидов за месяц: кейс с XFIT

C мая прошлого года в рамках нашей витрины персональных предложений Exchange появилась функция Phone Leads. Она позволяет собирать не только email-адреса теплых лидов, но и телефонные номера. По ним наши клиенты могут проводить рассылки и звонки. Рассказываем, как наш инструмент позволил сети XFIT повысить количество и улучшить качество лидов, а также сэкономить на колл-центре.
Hollyshop
Увеличили средний чек интернет-магазина на 7,3 % с помощью персонализации: кейс Hollyshop

Hollyshop регулярно устраивает акции и радует покупательниц скидками на все праздники — от Нового года до Хэллоуина. Это трудозатратно: под каждый повод приходится разрабатывать новые инструменты и креативы. Hollyshop подключили нас к работе, чтобы снизить нагрузку на собственный отдел и при этом увеличить эффективность маркетинга.

Результаты:
- с помощью персонализации в День святого Валентина повысили конверсию в заказ на 42 %;
- увеличили CTR стандартных инструментов магазина — поп-апов и баннеров — до 25 %;
- собрали базу контактов магазина без промокодов и скидок;
- внедрили шкалу прогресса, благодаря которой конверсия в заказ среди новых пользователей выросла на 10,6 %.
ОРМАТЕК
+ 19 % заказов за две недели: кейс ОРМАТЕК

Продажа мебели и спальных принадлежностей по умолчанию тяготеет к офлайну: людям важно «потрогать» кровать или диван перед покупкой. Маркетологов ОРМАТЕК такая отговорка не устраивала, поэтому они обратились к Flocktory. Мы подключили onsite-персонализацию и геймифицировали общение с пользователями на сайте. Вот что получили в итоге.

Результаты:
15 000 заказов за две недели с помощью одной кампании;

количество регистраций выросло на 57 %;

заказов стало на 19% больше;

19% онлайн-покупателей ОРМАТЕК — участники нашего «Колеса фортуны».
METRO
Вернули 5,8 % пользователей, которые ушли к конкурентам: кейс МЕТRO

Пользователь уходит с сайта и открывает страницу конкурента. Все потеряно? Нет! Мы умеем возвращать «потеряшек». Например, помогли гипермаркету METRO вернуть потенциальных покупателей.

Результаты:
- динамические заголовки повысили конверсию в заказ на 5,8%;
- триггерные цепочки пушей показали крутую конверсию: в доставку — 86,8%, в клик — 2,02%.

Смотрите, каких результатов достигли наши партнеры

3 млн push-уведомлений в месяц: кейс «Почта Банка»

Мы помогли команде «Почта Банка» внедрить лучшие инструменты для onsite-персонализации и автоматизации push-рассылок. Для этого собрали рабочую группу, в которую вошли:

cо стороны «Почта Банка» — Юрий Белозёров, руководитель дирекции интернет-продаж, и Михаил Антонов, руководитель направления развития рекламных кампаний.
со стороны Flocktory — Арсен Даниелян, лидер финтех-направления.

Теперь банк отправляет клиентам 3 млн пуш-уведомлений в месяц, не надоедая людям: каждый пользователь получает не больше 2-3 сообщений в неделю.

В кейсе подробно рассказали, как нам удалось наладить сложную сегментацию аудитории и увеличить конверсию в заявку.

Конверсия в дозвон выросла на 84%: кейс «Алгоритмики»

«Алгоритмика» — онлайн-школа по математике и программированию для детей. Всего один инструмент помог нам повысить эффективность маркетинга и даже повлиять на бизнес-процессы школы:

конверсия в дозвон выросла на 84%
конверсия в оплату увеличилась на 7%;
СРО составила 5 500 ₽;
появился отдельный сценарий для работы отдела продаж с теплыми лидами.

Такие показатели — результат внедрения инструмента Exchange Phone Leads. Подробнее о том, как мы собираем email-адреса и телефонные номера пользователей еще до перехода на сайт партнера, читайте в кейсе.

3 300 теплых лидов за месяц: кейс с XFIT

C мая прошлого года в рамках нашей витрины персональных предложений Exchange появилась функция Phone Leads. Она позволяет собирать не только email-адреса теплых лидов, но и телефонные номера. По ним наши клиенты могут проводить рассылки и звонки. Рассказываем, как наш инструмент позволил сети XFIT повысить количество и улучшить качество лидов, а также сэкономить на колл-центре.

Увеличили средний чек интернет-магазина на 7,3 % с помощью персонализации: кейс Hollyshop

Hollyshop регулярно устраивает акции и радует покупательниц скидками на все праздники — от Нового года до Хэллоуина. Это трудозатратно: под каждый повод приходится разрабатывать новые инструменты и креативы. Hollyshop подключили нас к работе, чтобы снизить нагрузку на собственный отдел и при этом увеличить эффективность маркетинга.

Результаты:

с помощью персонализации в День святого Валентина повысили конверсию в заказ на 42 %;
увеличили CTR стандартных инструментов магазина — поп-апов и баннеров — до 25 %;
собрали базу контактов магазина без промокодов и скидок;
внедрили шкалу прогресса, благодаря которой конверсия в заказ среди новых пользователей выросла на 10,6 %.

+ 19 % заказов за две недели: кейс ОРМАТЕК

Продажа мебели и спальных принадлежностей по умолчанию тяготеет к офлайну: людям важно «потрогать» кровать или диван перед покупкой. Маркетологов ОРМАТЕК такая отговорка не устраивала, поэтому они обратились к Flocktory. Мы подключили onsite-персонализацию и геймифицировали общение с пользователями на сайте. Вот что получили в итоге.

Результаты:

15 000 заказов за две недели с помощью одной кампании;
количество регистраций выросло на 57 %;
заказов стало на 19% больше;
19% онлайн-покупателей ОРМАТЕК — участники нашего «Колеса фортуны».

Вернули 5,8 % пользователей, которые ушли к конкурентам: кейс МЕТRO

Пользователь уходит с сайта и открывает страницу конкурента. Все потеряно? Нет! Мы умеем возвращать «потеряшек». Например, помогли гипермаркету METRO вернуть потенциальных покупателей.

Результаты:

динамические заголовки повысили конверсию в заказ на 5,8%;
триггерные цепочки пушей показали крутую конверсию: в доставку — 86,8%, в клик — 2,02%.