Customer Data Platform (CDP)
Все наши продукты работают на базе Flocktory CDP
Платформа фиксирует точки касания с клиентами, собирает данные в базу, объединяет и сегментирует профили пользователей
Принцип работы
Сбор сведений
Агрегирует данные с детализацией до пользователя из онлайн- и офлайн-источников
Стандартизация информации
Унифицирует и объединяет данные о пользователе в единый обезличенный Flocktory ID
Сегментация данных
Разбивает сведения по автообновляющимся параметрам
Активация
Взаимодействует с пользователями через омниканальные каскадные коммуникации
Решение бизнес-задач
Возможности по сегментации
По техническим характеристикам
Тип устройства, его ОС и браузер пользователя
По кастомным спискам с email-адресами и cookie-файлами
По заказам
- Количество
- Статус
- Категории
- Бренды
- Товары
- Средний чек
- RFM
По smart-сегментам на основе ML-алгоритмов
- High Interest — по вероятности заказа в категории
- Visit Engagement — по вероятности заказа на сайте
- Price Hunters — по тому, сравнивает ли пользователь цены перед покупкой
- Purchasing power — по покупательской способности
- Time of day purchasers — по потенциальному времени активности
- Loyal Customers — по степени лояльности
- Category Virgins — по тем, кто не покупал категорию в ecommerce
По просмотрам
- Страницы
- Категории
- Бренды
- Товары, в том числе добавленные в корзину
- Время с последнего посещения сайта
- Источник трафика
По демографическим признакам — полу, возрасту и другим
- High Interest — по вероятности заказа в категории
- Visit Engagement — по вероятности заказа на сайте
- Price Hunters — по тому, сравнивает ли пользователь цены перед покупкой
- Purchasing power — по покупательской способности
- Time of day purchasers — по потенциальному времени активности
- Loyal Customers — по степени лояльности
- Category Virgins — по тем, кто не покупал категорию в ecommerce
Смотрите, каких результатов достигли наши партнеры
3 млн push-уведомлений в месяц: кейс «Почта Банка»
Мы помогли команде «Почта Банка» внедрить лучшие инструменты для
- cо стороны «Почта Банка» — Юрий Белозёров, руководитель дирекции
интернет-продаж , и Михаил Антонов, руководитель направления развития рекламных кампаний. - со стороны Flocktory — Арсен Даниелян, лидер
финтех-направления .
Теперь банк отправляет клиентам 3 млн пуш-уведомлений в месяц, не надоедая людям: каждый пользователь получает не больше 2-3 сообщений в неделю.
В кейсе подробно рассказали, как нам удалось наладить сложную сегментацию аудитории и увеличить конверсию в заявку.
Конверсия в дозвон выросла на 84%: кейс «Алгоритмики»
«Алгоритмика» — онлайн-школа по математике и программированию для детей. Всего один инструмент помог нам повысить эффективность маркетинга и даже повлиять на бизнес-процессы школы:
- конверсия в дозвон выросла на 84%
-
конверсия в оплату увеличилась на 7%;
-
СРО составила 5 500 ₽;
-
появился отдельный сценарий для работы отдела продаж с теплыми лидами.
Такие показатели — результат внедрения инструмента Exchange Phone Leads. Подробнее о том, как мы собираем email-адреса и телефонные номера пользователей еще до перехода на сайт партнера, читайте в кейсе.
3 300 теплых лидов за месяц: кейс с XFIT
C мая прошлого года в рамках нашей витрины персональных предложений Exchange появилась функция Phone Leads. Она позволяет собирать не только email-адреса теплых лидов, но и телефонные номера. По ним наши клиенты могут проводить рассылки и звонки. Рассказываем, как наш инструмент позволил сети XFIT повысить количество и улучшить качество лидов, а также сэкономить на колл-центре.
Увеличили средний чек интернет-магазина на 7,3 % с помощью персонализации: кейс Hollyshop
Hollyshop регулярно устраивает акции и радует покупательниц скидками на все праздники — от Нового года до Хэллоуина. Это трудозатратно: под каждый повод приходится разрабатывать новые инструменты и креативы. Hollyshop подключили нас к работе, чтобы снизить нагрузку на собственный отдел и при этом увеличить эффективность маркетинга.
Результаты:
- с помощью персонализации в День святого Валентина повысили конверсию в заказ на 42 %;
- увеличили CTR стандартных инструментов магазина — поп-апов и баннеров — до 25 %;
- собрали базу контактов магазина без промокодов и скидок;
- внедрили шкалу прогресса, благодаря которой конверсия в заказ среди новых пользователей выросла на 10,6 %.
+ 19 % заказов за две недели: кейс ОРМАТЕК
Продажа мебели и спальных принадлежностей по умолчанию тяготеет к офлайну: людям важно «потрогать» кровать или диван перед покупкой. Маркетологов ОРМАТЕК такая отговорка не устраивала, поэтому они обратились к Flocktory. Мы подключили onsite-персонализацию и геймифицировали общение с пользователями на сайте. Вот что получили в итоге.
- 15 000 заказов за две недели с помощью одной кампании;
- количество регистраций выросло на 57 %;
- заказов стало на 19% больше;
- 19% онлайн-покупателей ОРМАТЕК — участники нашего «Колеса фортуны».
Вернули 5,8 % пользователей, которые ушли к конкурентам: кейс МЕТRO
Пользователь уходит с сайта и открывает страницу конкурента. Все потеряно? Нет! Мы умеем возвращать «потеряшек». Например, помогли гипермаркету METRO вернуть потенциальных покупателей.
Результаты:
-
динамические заголовки повысили конверсию в заказ на 5,8%;
-
триггерные цепочки пушей показали крутую конверсию: в доставку — 86,8%, в клик — 2,02%.