Video-shoper.ru — интернет-магазин электроники.
Flocktory — платформа лидогенерации, монетизации и персонализации с собственной командой разработки.
Мы сотрудничаем с 2022 года — благодаря инструментам Flocktory партнер регулярно проводит эксперименты на своем сайте и находит решения с наиболее высокой конверсией.
Один из A/B-тестов, проведенных партнером, касался дизайна карточки товара. Но сначала напомним немного теории.
Что такое A/B-тестирование в ecommerce
A/B-тестирование — это метод оптимизации сайта, при котором бизнес сравнивает две версии страницы или элемента интерфейса, чтобы определить, какая из них лучше влияет на конверсию, добавление в корзину или продажи.
В ecommerce A/B-тесты помогают:
- повышать конверсию интернет-магазина;
- увеличивать количество заказов без роста рекламного бюджета;
- улучшать пользовательский опыт;
- находить наиболее эффективные элементы карточки товара, корзины и checkout.
Почему A/B-тестирование карточки товара влияет на конверсию
Карточка товара — один из ключевых элементов ecommerce-сайта. Именно здесь пользователь принимает решение о покупке, сравнивает характеристики, оценивает условия доставки и уровень доверия к магазину.
Даже небольшие изменения в интерфейсе карточки товара могут значительно влиять на:
- конверсию в корзину;
- конверсию в заказ;
- средний чек;
- показатель отказов. Поэтому интернет-магазины регулярно проводят A/B-тестирование карточек товара, проверяя гипотезы, связанные с:
- отображением наличия товара;
- условиями доставки;
- отзывами;
- гарантией;
- CTA-кнопками;
- визуальными акцентами. Итак, что мы проверяли в этом кейсе с помощью A/B-тестов?
Гипотеза: если в карточке товара отображать блоки о его наличии и вариантах доставки, это сделает процесс выбора более удобным и повысит конверсию в покупку
Так карточка товара выглядела до изменений (вариация А):
А так после добавления блоков о наличии и условиях доставки (вариация В):
Результат: конверсия в заказ у вариации B оказалась выше на 7,41% при статзначимости 97,7%.
Что показал A/B-тест карточки товара
Результаты теста подтвердили важный принцип ecommerce UX: прозрачная информация о наличии товара и сроках доставки снижает неопределенность для пользователя и помогает быстрее принять решение о покупке.
Для интернет-магазинов это особенно важно в категориях электроники и техники, где пользователи часто сравнивают предложения между несколькими сайтами.
A/B-тест показал, что даже небольшие UX-изменения могут повышать конверсию без увеличения рекламного трафика.
Какие элементы карточки товара чаще всего тестируют в ecommerce
Интернет-магазины регулярно проводят A/B-тестирование следующих элементов:
- блоков гарантии;
- информации о доставке;
- наличия товара;
- отзывов;
- CTA-кнопок;
- скидок и акций;
- социальных доказательств;
- способов оплаты.
Такие тесты помогают определить, какие элементы сильнее всего влияют на доверие пользователя и вероятность покупки.
Еще один A/B-тест в карточке товара как раз касался блоков гарантии — показа гарантийных условий.
Гипотеза: если в карточке товара, для которого магазин предлагает год гарантии, отображать соответствующую информацию, это усилит доверие и повысит конверсию в покупку
Пример карточки товара с шильдиком о годе гарантии:
Результат: +12,3% к конверсии в добавление в корзину при статзначимости 99,8% и +12,1% к конверсии в заказ при статзначимости 94%.
Как гарантия влияет на конверсию в ecommerce
Гарантийные условия — один из факторов доверия при покупке техники и электроники онлайн. Пользователи хотят понимать, насколько магазин уверен в качестве товара и какие риски они несут при покупке.
A/B-тест показал, что даже простой визуальный акцент на гарантии может:
- повышать доверие;
- увеличивать добавление в корзину;
- улучшать конверсию в заказ.
Подобные UX-гипотезы особенно хорошо работают в ecommerce с высоким чеком и длительным принятием решения.
Какие выводы можно сделать из A/B-тестов интернет-магазина
Кейс Video-shoper.ru показывает, что рост конверсии в ecommerce часто зависит не от редизайна сайта целиком, а от точечных улучшений пользовательского опыта.
A/B-тестирование помогает:
- проверять гипотезы без риска для бизнеса;
- принимать решения на основе данных;
- увеличивать продажи без роста рекламных расходов;
- улучшать usability интернет-магазина;
- находить наиболее эффективные элементы карточки товара.
Для ecommerce A/B-тесты — один из ключевых инструментов CRO (Conversion Rate Optimization) и роста выручки.
Часто задаваемые вопросы про A/B-тестирование в ecommerce
Что такое A/B-тестирование сайта?
A/B-тестирование — это сравнение двух версий страницы или элемента интерфейса для определения варианта с более высокой конверсией.
Какие элементы интернет-магазина лучше всего тестировать?
Чаще всего тестируют карточки товара, CTA-кнопки, корзину, checkout, отзывы, гарантии, доставку и блоки доверия.
Как понять, что A/B-тест успешен?
Основные показатели:
- рост конверсии;
- статистическая значимость;
- рост выручки;
- увеличение добавлений в корзину.
Что дает A/B-тестирование ecommerce?
A/B-тесты помогают увеличивать продажи без роста рекламного бюджета за счет улучшения пользовательского опыта и конверсии сайта.
