XCOM‑SHOP — магазин онлайн‑торговли ИТ‑оборудованием и сопутствующими товарами, работающий с 2001 года.
Flocktory — платформа лидогенерации, монетизации и персонализации с собственной командой разработки.
Мы сотрудничаем с конца 2025 года и помогаем партнеру повышать конверсию и улучшать навигацию на сайте с помощью инструментов персонализации Flocktory. Особенность XCOM‑SHOP — большинство их клиентов это юридические лица. Из-за особенности посетителей сайта механики требуют дополнительного внимания, так как поведение покупателей отличается у физических и юридических лиц.
Для интернет-магазинов с широкой товарной матрицей персонализация помогает работать с разными сценариями поведения: подсказывать путь по каталогу, поддерживать пользователя в момент выбора и возвращать внимание к сайту, если покупка не завершена сразу.
Партнер протестировал несколько механик персонализации на десктопной версии сайта. В статье рассказываем о результатах этих тестов. Эффективность оценивали по влиянию на конверсию и статистической значимости результата.
Положительные отзывы о сайте для возвращающихся
Гипотеза: тултип с настоящими положительными отзывами о сайте, оставленными на сторонних ресурсах, может повысить доверие возвращающегося пользователя и убедит его в правильности выбора.
Результат: +11.87% к конверсии (стат.значимость 96%).
Акцент высокого рейтинга на карточке товара
Гипотеза: показ сообщения с высоким рейтингом товара может подтвердить для пользователя верность его выбора через социальное доказательство.
Сообщение видели пользователи с выраженным интересом к товару, которые пока не добавили ничего в корзину.
Результат: +7% к конверсии (стат.значимость 91%).
Подсказка о фильтрах в каталоге
Гипотеза: навигационная подсказка для новых посетителей сайта выделит возможность использовать фильтры и повысит конверсию за счет упрощения пути пользователя.
Результат: +21 к конверсии (стат.значимость 92%).
Динамическая иконка на вкладке браузера
Гипотеза: инверсия логотипа на вкладке браузера сайта потенциально положительно повлияет на конверсию сайта за счёт привлечения внимания к брошенной вкладке.
Результат: +14 к конверсии (стат.значимость 98%).
Итог
Все протестированные механики показали положительное влияние на конверсию. Самый заметный рост дала подсказка о фильтрах в каталоге: она помогла новым пользователям быстрее сориентироваться в ассортименте и перейти к выбору товара.
Кейс XCOM-SHOP показывает, что персонализация сайта может работать не только как инструмент промо-коммуникации, но и как способ улучшить навигацию, усилить доверие и вернуть внимание пользователя к покупке.
Хотите проверить, какие механики персонализации помогут увеличить конверсию вашего сайта? Оставьте заявку — команда Flocktory предложит гипотезы под ваш пользовательский сценарий.
