Video-shoper.ru — интернет-магазин электроники.
Flocktory — платформа лидогенерации, монетизации и персонализации с собственной командой разработки.
Мы сотрудничаем с 2022 года и регулярно проводим эксперименты, чтобы повысить показатели конверсии на сайте партнера.
Что такое средний чек и почему он важен
Средний чек — это фундаментальный показатель в бизнесе, отражающий среднюю сумму денег, которую клиент тратит за одну покупку. Этот индикатор является ключевым для оценки эффективности работы компании и ее потенциала роста.
Задача партнера Узнать, почему пользователи не завершают покупку.
Особенность Video-shoper.ru 80% аудитории интернет-магазина — это новые пользователи, которые переходят на сайт из рекламных объявлений.
Гипотеза Сформировать доверие и снизить барьеры при первом визите поможет дополнительная информация о компании.
Недостаток информации о магазине влияет на решение о покупке — это является сдерживающим фактором для пользователей, которые слышат о компании впервые.
Решение: персонализация в корзине
Добавить на последнем этапе воронки — когда пользователь уже выбрал товары и перешел в корзину — краткую информацию о магазине, которая поможет принять окончательное решение о покупке.
С помощью инструментов персонализации ecommerce от Flocktory в нижней части экрана на странице корзины партнер разместил баннер, на котором было 4 блока с информацией.
Какие элементы персонализации использовались
Информация, которую партнер разместил в этих блоках:
- О компании: с какого года она работает и на каких товарах специализируется
- Отзывы и рейтинг из карт Яндекса
- Гарантии и их срок.
- Возврат и его условия.
Вот как это выглядело:
Результаты A/B-теста: рост среднего чека и дохода
Мы провели A/B-тестирование, чтобы сравнить, как предложенное изменение влияет на основные ecommerce-метрики.
Сразу несколько важных метрик оказались лучше у той части аудитории, которая видела баннер, по сравнению с теми, кому его не показывали. На 10,71% вырос средний чек, на 13,07% выше стал средний доход на пользователя и на 11,01% — средний доход на платящего пользователя.
Почему персонализация в корзине увеличивает средний чек
Она позволяет снижать неопределенность для пользователя и формировать у него доверие к компании или ее продукту — например, с помощью достоверных рекомендаций, которые ранее оставили другие пользователи.
Когда стоит использовать персонализацию на этапе корзины
В случаях, когда у пользователей есть ярко выраженный коммерческий интент (намерения, связанные с покупкой), но до совершения заказа часть посетителей сайта не доходит.
Также персонализация на этапе корзины может решать вопросы лидогенерации: пользователи могут получать предложения оставить контакты для получения скидок.
Как внедрить персонализацию на сайте
Оставьте заявку и специалисты Flocktory помогут подобрать подходящие инструменты для решения ваших задач.
