Как работает ретаргетинг в Яндекс Директ

Ретаргетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет повторно привлекать пользователей, ранее взаимодействовавших с сайтом или мобильным приложением компании. Принцип работы ретаргетинга заключается в следующем: когда пользователь заходит на сайт компании, система запоминает его действия. Если он, например, смотрел товары, но не купил, то позже при посещении других сайтов в рекламной сети Яндекса (РСЯ) ему могут показываться объявления с этими товарами.

Таким образом, ретаргетинг помогает вернуть внимание потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к продуктам или услугам компании, но не совершили желаемого действия (например, покупки). Это увеличивает вероятность конверсии и помогает оптимизировать маркетинговые расходы.

Кому стоит использовать ретаргетинг

Ретаргетинг может быть полезен различным бизнесам и отраслям, включая:

• Интернет-магазины: для привлечения пользователей, которые просматривали товары, но не совершили покупку. Например, можно настроить ретаргетинг для пользователей, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

• Сервисы и платформы: для повторного привлечения пользователей, которые зарегистрировались, но не воспользовались всеми возможностями сервиса. Например, сервис прослушивания музыки может предлагать скидку тем пользователям, кто посмотрел варианты подписок, но не подключил ни один из них.

• Туристические агентства: для повторного предложения туров или авиабилетов пользователям, которые интересовались определёнными направлениями. Например, агентство может показывать объявления о скидках на туры в страны, которые пользователи искали ранее.

• Образовательные платформы: для привлечения пользователей, которые начали обучение, но не завершили его. Например, платформа может предлагать специальные условия или скидки пользователям, которые не до конца прошли курс.

Ретаргетинг особенно полезен для компаний с длинным циклом продаж, когда решение о покупке принимается не сразу. Он также эффективен для бизнесов с высокой конкуренцией, где важно удерживать внимание пользователей и напоминать им о своих предложениях.

Чем ретаргетинг отличается от обычного таргетинга?

Основное отличие ретаргетинга от обычного таргетинга заключается в том, что ретаргетинг нацелен на пользователей, которые уже взаимодействовали с брендом, а таргетинг — на новую аудиторию, которая может быть потенциально заинтересована в продуктах или услугах компании.

Таргетинг позволяет подбирать аудиторию по различным критериям (возраст, пол, интересы и т. д.), тогда как ретаргетинг работает с уже известной аудиторией, которая проявила интерес к бренду. Например, таргетинг может быть настроен на показ объявлений пользователям, которые интересуются спортом, а ретаргетинг — на показ объявлений пользователям, которые посещали раздел спортивных товаров на сайте.

Кроме того, ретаргетинг позволяет более точно настраивать рекламные сообщения, учитывая поведение пользователей на сайте. Например, можно показывать разные объявления пользователям, которые смотрели разные категории товаров или проводили разное время на сайте.

Виды ретаргетинга

Существует несколько видов ретаргетинга:

• Классический — показывает рекламу всем, кто был на сайте, но без привязки к конкретным товарам. Например, пользователь читал о доставке — ему может прийти общее объявление о магазине.

• Динамический — показывает именно те товары, которые пользователь просматривал (например, ту же модель смартфона или похожие). Используется в интернет-магазинах.

• По сегментам — настраивается на конкретные действия: добавили в корзину, провели много времени на сайте, начали оформление заказа, но не завершили. Объявления подбираются под поведение группы, а не под конкретный товар.

Выбор вида ретаргетинга зависит от целей кампании и особенностей бизнеса. Например, для интернет-магазина может быть эффективен динамический ретаргетинг, а для сервиса онлайн-обучения — ретаргетинг по сегментам.

Что такое аудитория ретаргетинга и зачем она нужна?

Аудитория ретаргетинга — это пользователи, которые ранее взаимодействовали с сайтом компании и сохранили информацию о посещении в cookie-файлах браузера. Эта аудитория используется для показа целевых объявлений, соответствующих интересам и поведению пользователей.

Создание аудитории ретаргетинга позволяет:

• Повторно привлечь внимание пользователей, которые уже проявили интерес к бренду. Например, пользователь, который смотрел товары на сайте, но не купил их, может быть заинтересован в акциях или скидках на эти товары.

• Увеличить вероятность конверсии, показывая объявления, соответствующие интересам пользователей. Например, пользователю, который интересовался определенными категориями товаров, можно показывать объявления с товарами из этих категорий.

• Оптимизировать бюджет на рекламу, таргетируя объявления на наиболее перспективную аудиторию. Например, можно исключить из аудитории ретаргетинга пользователей, которые уже совершили покупку, и сосредоточиться на пользователях, которые еще не совершили конверсию.

Для создания аудитории ретаргетинга необходимо настроить цели и сегменты в системе аналитики (например, в Яндекс Метрике). Цели позволяют отслеживать действия пользователей на сайте, а сегменты — группировать пользователей по определённым критериям.

Инструкция по настройке ретаргетинга в Яндекс Директе

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директе включает несколько шагов:

Шаг 1: создание цели в Яндекс Метрике

1. Зайдите в аккаунт Яндекс Метрики.

2. Выберите сайт, для которого хотите настроить ретаргетинг.

3. Перейдите в раздел «Цели» и создайте новую цель, соответствующую желаемому действию пользователя (например, просмотр определенного количества страниц, добавление товара в корзину и т. д.). Например, можно создать цель «Добавление товара в корзину», чтобы отслеживать пользователей, которые добавили товары в корзину, но не совершили покупку.

Шаг 2: создание сегмента в Яндекс Метрике

1. В аккаунте Яндекс Метрики перейдите в раздел «Сегменты».

2. Создайте новый сегмент, основанный на достижении созданной цели. Например, сегмент «Пользователи, добавившие товар в корзину» будет включать пользователей, которые достигли цели «Добавление товара в корзину».

3. Настройте условия сегментации, например, время с момента последнего посещения сайта. Например, можно настроить сегмент так, чтобы он включал пользователей, которые добавили товар в корзину в течение последних 7 дней.

Шаг 3: настройка ретаргетинговой кампании в Яндекс Директе

1. Зайдите в аккаунт Яндекс Директа.

2. Создайте новую кампанию или выберите существующую.

3. Укажите условия ретаргетинга в библиотеке в Директе (Библиотека -> Ретаргетинг и аудитории).

4. Настройте параметры показа объявлений (бюджет, расписание, геотаргетинг и т. д.). Например, можно настроить расписание так, чтобы объявления показывались в определённые часы дня.

5. Создайте объявления, соответствующие интересам аудитории сегмента. Например, для сегмента «Пользователи, добавившие товар в корзину» можно создать объявления с акциями или скидками на товары, которые пользователи добавили в корзину.

Шаг 4: установка счетчика Яндекс Метрики на сайт

Убедитесь, что на сайте установлен счетчик Яндекс.Метрики. Именно он позволяет отслеживать поведение пользователей и формировать аудитории для ретаргетинга.

Как оценить эффективность ретаргетинга

Эффективность ретаргетинга можно оценить по следующим метрикам:

• Количество показов объявлений: это общее число раз, когда объявления были показаны пользователям из аудитории ретаргетинга. Один и тот же пользователь может увидеть одно и то же объявление несколько раз. Например, 1000 показов могут быть показаны 500 пользователям по 2 раза или 100 пользователям по 10 раз. То есть, показы указывают количество раз, когда объявления были показаны на экране, а охват — количество уникальных пользователей, которым эти показы были сделаны. Средняя частота = Показы / Охват.

• CTR (Click-Through Rate): процент кликов по объявлениям от общего количества показов. Например, если CTR составляет 2%, это означает, что из 100 показов было 2 клика.

• Конверсия: процент пользователей, совершивших желаемое действие (покупка, регистрация и т. д.) после клика по объявлению. Например, если конверсия составляет 5%, это означает, что из 100 кликов 5 пользователей совершили целевое действие.

• CPA (Cost Per Action): стоимость привлечения одного пользователя, совершившего желаемое действие. Например, если CPA составляет 100 рублей, это означает, что компания потратила 100 рублей на привлечение одного пользователя, совершившего покупку.

Анализ этих метрик позволяет оценить эффективность ретаргетинговой кампании и внести необходимые корректировки. Например, если CTR низкий, можно изменить объявления или целевую аудиторию. Если конверсия низкая, можно оптимизировать лендинги или предложения.

Ретаргетинг — мощный инструмент для повторного привлечения внимания пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом. Он позволяет увеличить вероятность конверсии и оптимизировать бюджет на рекламу. Настройка ретаргетинга в Яндекс Директе относительно проста и может быть выполнена в несколько шагов. Оценка эффективности ретаргетинга по ключевым метрикам позволяет оптимизировать кампании и достигать лучших результатов.

Узнайте больше об успешных кейсах персонализации маркетинга в блоге Flocktory.