Как A/B-тесты помогли интернет-магазину Video-shoper.ru увеличить показатели конверсии

Video-shoper.ru — интернет-магазин электроники. Flocktory — платформа лидогенерации, монетизации и персонализации. Мы сотрудничаем с 2022 года и в среднем проводим 2-3 A/B-теста в месяц, чтобы повысить показатели конверсии на сайте партнера. Расскажем о некоторых из них. 

Какие гипотезы мы тестировали

Показ/непоказ скидки

Например, мы решили сравнить, какое влияние на конверсию оказывает показ в листинге размера скидки на товар рядом со старой и новой ценой. Для этого сделали два варианта листинга и половине аудитории показывали один вариант, а второй половине — другой.

Вариант А, где не отображается размер скидки:

Вариант B, где рядом со старой и новой ценой можно увидеть размер скидки в рублях:

Мы предположили, что показ размера скидки увеличит количество переходов пользователей в карточку товара.

Результат: пользователи, которые видели вариант B, переходили в карточку товара на 4% чаще.

Теперь все пользователи сайта партнера видят, какова величина скидки на товар в рублях.

Место кнопки и поля для промокода

В рамках другого A/B-теста мы предположили, что перенос одной кнопки и поля ввода промокода положительно отразится на конверсии в начало оформления заявки.

Первоначально блок «Оформить заказ» располагался внизу страницы на каждом шаге оформления заказа и пропадал при скролле. Этот вариант в нашем тесте был вариантом A.

Мы перенесли кнопку «Оформить заказ» вправо и зафиксировали ее сбоку от списка товаров — это был вариант B для теста.

В течение 10 дней мы показывали половине аудитории вариант A, а другой половине — вариант B. И получили статистически значимый результат: конверсия в начало оформления заказа была на 30% выше у варианта B.

Теперь вариант B видят все пользователи, оформляющие заказ на сайте партнера.

Внешний вид кнопки

Мы экспериментировали не только с положением кнопки, но и с ее внешним видом. Например, предположили, что если добавить на кнопку текст «В корзину», это положительно скажется на количестве добавленных в корзину товаров.

Результат: пользователи, которые видели вариант B, на 23% чаще добавляли товары в корзину, поэтому теперь текст на кнопке видят все пользователи сайта партнера.

Что в итоге

Небольшие изменения, которые на первый взгляд казались незначительными, существенно отразились на показателях конверсии. Только в ходе A/B-теста возможно было проверить, насколько они действительно способны оказывать влияние на интересующие партнера метрики.

«Каждый месяц мы проводим 2-3 А/В-тестирования в зависимости от того, какие цели перед нами стоят прямо сейчас. Например, снизилась конверсия на корзине — значит в этом месяце будем экспериментировать с корзиной. Гипотезы для тестов создает команда Flocktory, каждая из них проходит через наше согласование перед запуском. За 8 месяцев мы провели совместно 14 А/В-тестов, 3 из которых были удачными и мы запустили их на весь трафик».

Максим Мальцев, CMO в Video-shoper.ru