Календари и «Колесо фортуны» помогли ShoppingLive получить высокую прибыль в праздники

Интернет-магазин ShoppingLive — один из давних партнеров Flocktory. Мы начали сотрудничать еще в 2016 году с подключения одного нашего продукта, а сейчас компания использует почти все возможности Flocktory — размещает офферы на Витрине подарков, персонализирует возможности сайта с помощью наших инструментов.

В конце 2024 года партнер пришел к нам с запросом на повышение конверсии в заказ в период праздников, а также привлечение новых клиентов и удержание существующих. Мы предложили использовать механики геймификации и запустить адвент-календарь.

Забегая чуть вперед, скажем, что идея, несмотря на особенности первого запуска, показалась партнеру перспективной, и позднее мы запустили версию календаря к 8 марта. Но обо всем по порядку

Новогодний адвент-календарь: успехи и ошибки

Запускать кампанию в конце года пришлось в сжатые сроки, но мы справились за 4 дня. 

Вот как выглядел новогодний адвент-календарь: пользователь видел баннер, предлагающий открыть календарь с подарками, на главной странице сайта, но на втором экране — до него нужно было доскроллить. 

По клику на баннер открывался календарь.

Раз в день можно было открыть ячейку и узнать, какой подарок доступен сегодня.

Например, это мог быть промокод на покупку товаров из определенной категории.

Результаты:

Конверсия во взаимодействие с игрой — 4%

Собрано лидов — 1584 (указывать контакты было не обязательно)

Конверсия в сбор лидов — 0,14%

Конверсия в заказ — 0,68%

Прирост среднего чека — +25%

Расположение на втором экране, как позже выяснилось, значительно снизило конверсию во взаимодействие с календарем. Этот опыт мы учли при запуске нового календаря на 8 марта, но перед этим протестировали еще одну механику геймификации.

«Колесо фортуны» на день всех влюбленных

«Колесо фортуны» — одна из наиболее востребованных механик Flocktory, хорошо знакома большинству пользователей по классической телевикторине.

Игрок вращает барабан, и после остановки вращения стрелка на барабане указывает на один из призов.  

Эту кампанию мы также запустили всего за несколько дней. Вот как игра выглядела в нашем случае:

Мы предлагали пользователю оставить email-адрес, чтобы туда пришел выигранный им промокод.

Результаты:

Конверсия во взаимодействие с игрой — 19%

Собрано лидов — 3121

Конверсия в сбор лидов — 4,6%

Конверсия в заказ — 0,9%

Прирост среднего чека — 3%

За три дня мы собрали 3121 лид — это при условии, что поле ввода электронного адреса было не обязательным, и увидеть промокод можно было и без отправки контактов.

Мини-адвент-календарь к 8 марта: делаем выводы из прошлого опыта

По завершению декабрьского адвент-календаря мы с продуктовой командой провели разбор. В марте при реализации мини-календаря, который был доступен, с 1 по 8 марта, учли ошибки:

• Разместили адвент на отдельном лендинге

• Вели трафик на лендинг с помощью дополнительных кампаний (баннеров поп-ап для пользователей десктопных и мобильных устройств)

• Подсвечивали выданный промокод в течение всей сессии, включая корзину и оформление заказа

• Партнер также вел трафик на календарь из своих CRM-каналов.

Это позволило в разы увеличить долю пользователей, которые провзаимодействовали с календарем.

Результаты:

Конверсия во взаимодействие с игрой — 59,9%

Конверсия в заказ — 1,15%

Прирост среднего чека — +136%

Лиды в ходе кампании не собирали.

Ключевые выводы, которые мы сделали по итогам трех кампаний:

• Необходимое условие размещения — максимальная видимость.

• Чем проще условие и шире возможность применения промокода, тем выше конверсия в его выбор и применение.

• Условие оставлять email снизило отклик и вовлеченность, при этом почти не принесло новых контактов.

• Механику «колеса» можно запускать ненадолго, но офферы могут быть более длительными. Наш опыт, когда «колесо» отображалось на сайте 3 дня, а промокоды действовали месяц, показал, что 49% всех заказов с промокодами были сделаны уже после окончания показа акции и без напоминаний с нашей стороны. То есть, пользователи  сохраняют интересующие предложения и возвращаются к ним позже. 

• Механики эффективны для увеличения среднего чека и роста конверсии в покупки, что направлено в большей степени на взаимодействие с существующими, лояльными покупателями, а не на привлечение новых. Наиболее популярным в этих кампаниях стал промокод с очень высокой планкой минимальной суммы заказа.

Арина Соколова

Интернет-маркетолог Shopping Live