Геймификация
Превращайте пользовательский путь в игру и решайте текущие бизнес-задачи
Что такое геймификация
Геймификация — технология, при которой принципы и механики игр применяются в неигровых задачах: в обучении, бизнесе, маркетинге. Она делает пользовательский опыт более персонализированным, интересным и вовлекающим.
Отличие механик геймификации от обычных механик onsite-персонализации в том, что в геймификации всегда присутствует игровой метод вовлечения пользователя.
Применение геймификации
Геймификация мотивирует пользователей предоставлять информацию о себе в обмен на бонусы, баллы и достижения в игре.
Эта информация может быть использована для отслеживания поведения, мотивации и демографии пользователей.
Игровые механики
Какие бизнес-задачи решает геймификация
- Рост конверсии в заказ
Скидочные призы в играх побуждают совершить покупку, а промоигры с моментальными призами стимулируют оформлять заказы.
- Поддержка промоакций
Геймификация помогает создавать ажиотаж вокруг промоакций, делая их более интерактивными и запоминающимися.
- Рост частоты покупок
Ежедневные или еженедельные задания с вознаграждениями стимулируют пользователей возвращаться за новыми покупками.
- Внедрение программ лояльности
Игровые элементы стимулируют клиентов активно участвовать в программе лояльности, совершать покупки и накапливать баллы.
- Рост среднего чека
Подарок в виде промокода мотивирует на увеличение чека покупки. Механики квестов побуждают покупать несколько товаров, чтобы получить награды за выполнение заданий.
- Удержание на сайте
Регулярные обновления и новые задания поддерживают интерес пользователей, создают привычку регулярно посещать сайт для участия в игровых активностях.
- Сбор лидов
Игры мотивируют пользователей предоставлять информацию о себе в обмен на бонусы, баллы и достижения в игре.
- Увеличение глубины просмотра и среднего времени сессии
Игры побуждают пользователей исследовать сайт
для выполнения заданий, удерживают людей на сайте и мотивируют просматривать больше контента.
Примеры реализованных кейсов
Почему геймификация с Flocktory —
лучший выбор
Более сотни запусков геймификаций, которые увеличили конверсию.
Создаем индивидуальные решения, исходя из ваших задач, ключевых KPI и целевой аудитории.
Поддерживаем на всех этапах работы. От партнера нужен только дизайн, остальную работу мы берем на себя. Мы всегда на связи во время разработки и не пропадаем после запуска: продолжаем оказывать техническую поддержку и регулярно оптимизируем решения.
Анализируем эффективность механик и оптимизируем их для лучших результатов.
Проанализируем бизнес, чтобы подобрать лучшую игровую механику. Если необходимо, запустим спецпроект под ключ: придумаем концепцию, настроим коммуникацию с аудиторией, проведем тесты и запустим геймификацию в срок.
Подключение и запуск продукта
Смотрите, каких результатов достигли наши партнеры
3 млн push-уведомлений в месяц: кейс «Почта Банка»
Мы помогли команде «Почта Банка» внедрить лучшие инструменты для
- cо стороны «Почта Банка» — Юрий Белозеров, руководитель дирекции
интернет-продаж , и Михаил Антонов, руководитель направления развития рекламных кампаний; - со стороны Flocktory — Арсен Даниелян, лидер
финтех-направления .
Теперь банк отправляет клиентам 3 млн пуш-уведомлений в месяц, не надоедая людям: каждый пользователь получает не больше 2-3 сообщений в неделю.
В кейсе подробно рассказали, как нам удалось наладить сложную сегментацию аудитории и увеличить конверсию в заявку.
Конверсия в дозвон выросла на 84%: кейс «Алгоритмики»
«Алгоритмика» — онлайн-школа по математике и программированию для детей. Всего один инструмент помог нам повысить эффективность маркетинга и даже повлиять на бизнес-процессы школы:
- конверсия в дозвон выросла на 84%
-
конверсия в оплату увеличилась на 7%;
-
СРО составила 5 500 ₽;
-
появился отдельный сценарий для работы отдела продаж с теплыми лидами.
Такие показатели — результат внедрения инструмента Exchange Phone Leads. Подробнее о том, как мы собираем email-адреса и телефонные номера пользователей еще до перехода на сайт партнера, читайте в кейсе.
3 300 теплых лидов за месяц: кейс с XFIT
C мая прошлого года в рамках нашей витрины персональных предложений Exchange появилась функция Phone Leads. Она позволяет собирать не только email-адреса теплых лидов, но и телефонные номера. По ним наши клиенты могут проводить рассылки и звонки. Рассказываем, как наш инструмент позволил сети XFIT повысить количество и улучшить качество лидов, а также сэкономить на колл-центре.
Увеличили средний чек интернет-магазина на 7,3% с помощью персонализации: кейс Hollyshop
Hollyshop регулярно устраивает акции и радует покупательниц скидками на все праздники — от Нового года до Хэллоуина. Это трудозатратно: под каждый повод приходится разрабатывать новые инструменты и креативы. Hollyshop подключили нас к работе, чтобы снизить нагрузку на собственный отдел и при этом увеличить эффективность маркетинга.
Результаты:
- с помощью персонализации в День святого Валентина повысили конверсию в заказ на 42%;
- увеличили CTR стандартных инструментов магазина — поп-апов и баннеров — до 25%;
- собрали базу контактов магазина без промокодов и скидок;
- внедрили шкалу прогресса, благодаря которой конверсия в заказ среди новых пользователей выросла на 10,6%.
+ 19% заказов за две недели: кейс ОРМАТЕК
Продажа мебели и спальных принадлежностей по умолчанию тяготеет к офлайну: людям важно «потрогать» кровать или диван перед покупкой. Маркетологов ОРМАТЕК такая отговорка не устраивала, поэтому они обратились к Flocktory. Мы подключили onsite-персонализацию и геймифицировали общение с пользователями на сайте. Вот что получили в итоге.
- 15 000 заказов за две недели с помощью одной кампании;
- количество регистраций выросло на 57%;
- заказов стало на 19% больше;
- 19% онлайн-покупателей ОРМАТЕК — участники нашего «Колеса фортуны».
Вернули 5,8% пользователей, которые ушли к конкурентам: кейс МЕТRO
Пользователь уходит с сайта и открывает страницу конкурента. Все потеряно? Нет! Мы умеем возвращать «потеряшек». Например, помогли гипермаркету METRO вернуть потенциальных покупателей.
Результаты:
-
динамические заголовки повысили конверсию в заказ на 5,8%;
-
триггерные цепочки пушей показали крутую конверсию: в доставку — 86,8%, в клик — 2,02%.